Обмін та повернення

Інтернет-магазин Lonza shoes докладає всіх зусиль, аби ви отримали саме те, про що ви мріяли. Та якщо все ж вам щось не підійшло - колір, розмір, чи просто не пасує… ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання.

Для цього зв'яжіться з менеджером нашого магазину і скажіть, що ви хочете здійснити повернення. Далі менеджер проінструктує вас як це найкраще зробити.

Важливо! Товар не можна повертати після використання або якщо він має пошкодження. Будь-які сліди використання товару вважаються достатнім приводом для того, щоб відмовити у поверненні товару.

Повернення коштів відбувається протягом 10 днів з моменту отримання нами посилки від вас.

Якщо ви відмовляєтесь від товару на Новій Пошті, але вже оплатили його за передплатою, повернення коштів відбувається протягом 3-5 робочих днів.

Обмін чи повернення, на жаль, провести неможливо якщо:

• минуло понад 14 днів з моменту отримання вами товару (не враховуючи день отримання товару);
• повернений товар не повної комплектації (немає коробки, в якому товар був відправлений, етикеток чи ярликів);
• товар має ознаки використання;

Купуючи взуття в інтернет-магазині https://lonza.shoes/ ви автоматично погоджуєтесь з термінами гарантії та правилами обміну і повернення.

Сподіваємось, вам не доведеться користуватися такою можливістю… Та все ж завжди готові допомогти - зв’яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом і ми дамо відповіді на всі ваші запитання.