Обмен и возврат

Интернет-магазин Lonza shoes прилагает все усилия, чтобы вы получили именно то, о чем мечтали. Но если все же вам что-то не подошло - цвет, размер, или просто не подходит... вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения.

Для этого свяжитесь с менеджером нашего магазина и скажите, что вы хотите осуществить возврат. Далее менеджер проинструктирует вас как это лучше сделать.

Политика обмена и возврата товаров на сайте для женской обуви:

   1. Категории товаров, которые можно/нельзя вернуть:

- Товары надлежащего качества: В соответствии с действующим законодательством, клиент может вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с даты его получения. Такие товары должны быть в неизменном виде, не должны иметь следов использования, сохранены все этикетки и упаковка.

- Товары ненадлежащего качества: В случае обнаружения дефекта или дефекта товара, клиент имеет право на бесплатный обмен на аналогичный товар надлежащего качества или возврат денег. Клиент должен сообщить о обнаруженных дефектах в кратчайший срок после их обнаружения.

   2. Сроки, условия и порядок (процесс) возврата товаров надлежащего качества:

Клиент должен обратиться в магазин с просьбой о возврате товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с даты его получения.

Товар должен быть в оригинальном состоянии, со всеми этикетками и упаковкой, не должен иметь следов использования.

Стоимость возврата товара несет клиент.

      3. Строки, условия и порядок (процесс) возврата товаров ненадлежащего качества:

Клиент должен сообщить о выявленных дефектах или дефектах товара в кратчайшие сроки после их выявления.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.

После подтверждения наличия дефекта или дефекта клиент может выбрать между обменом на аналогичный товар надлежащего качества или возвратом денежных средств на счет, с которого был произведен платеж, тем же способом, которым была произведена оплата.

   4. Физическое место нахождения, где возврат можно сделать:

Клиент может осуществить возврат товара, используя сервис "Новая Почта. Возврат товара", по адресу ближайшего отделения.

   5. Условия возврата денежных средств:

Возврат денежных средств осуществляется на счет, с которого был произведен платеж, в течение 14 календарных дней с момента получения возвращенного товара в магазине или после получения сообщения от клиента о выявленных дефектах или дефектах товара.

Стоимость транспортных расходов на возврат товара несет клиент.

Покупая обувь в интернет-магазине https://lonza.shoes/, вы автоматически соглашаетесь с условиями гарантии и правилами обмена и возврата.

Надеемся, вам не придется пользоваться такой возможностью... Но все же всегда готовы помочь - свяжитесь с нами любым удобным для вас способом, и мы ответим на все ваши вопросы.