Обмен и возврат

Интернет-магазин Lonza shoes прилагает все усилия, чтобы вы получили именно то, о чем вы мечтали. Но если все же вам что-то не подошло - цвет, размер или модель просто не подошла по ноге. Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения.

Для этого свяжитесь с менеджером нашего магазина и скажите о том что вы хотите совершить возврат. Далее менеджер проинструктирует вас как это лучше всего сделать.

Важно! Товар нельзя возвращать после использования или если он поврежден. Любые следы использования товара считаются достаточным поводом для того, чтобы отказать в возврате товара.

Возврат средств происходит в течение 10 дней с момента получения нами посылки от вас.

Если вы отказываетесь от товара на отделении “Нова Пошта”, но уже оплатили его по предоплате, возврат средств происходит в течение 3-5 рабочих дней.

Обмен или возврат, к сожалению, провести невозможно если:

• прошло более 14 дней с момента получения вами товара (не считая день получения товара);
• возвращенный товар не полной комплектации (нет коробки, в которой товар был отправлен, этикеток или ярлыков);
• товар имеет признаки использования;

Покупая обувь в интернет-магазине https://lonza.shoes/ вы автоматически соглашаетесь со сроками гарантии и правилами обмена и возврата.

Надеемся, вам не придется пользоваться такой возможностью ... И все же всегда готовы помочь - свяжитесь с нами любым удобным для вас способом и мы ответим на все ваши вопросы.