Обмін та повернення

Інтернет-магазин Lonza shoes докладає всіх зусиль, аби ви отримали саме те, про що ви мріяли. Та якщо все ж вам щось не підійшло - колір, розмір, чи просто не пасує… ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання.

Для цього зв'яжіться з менеджером нашого магазину і скажіть, що ви хочете здійснити повернення. Далі менеджер проінструктує вас як це найкраще зробити.

Політика обміну та повернення товарів на сайті для жіночого взуття:

   1. Категорії товарів, які можна/не можна повернути:

- Товари належної якості: Згідно з діючим законодавством, клієнт може повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з дати його отримання. Такі товари повинні бути в незмінному вигляді, не мають слідів використання, збережені всі етикетки та упаковка.

- Товари неналежної якості: У разі виявлення браку або дефекту товару, клієнт має право на безкоштовний обмін на аналогічний товар належної якості або повернення коштів. Клієнт повинен повідомити про виявлені браки в найкоротший термін після їх виявлення.

   2. Строки, умови та порядок (процес) повернення товарів належної якості:

Клієнт повинен звернутися до магазину з проханням про повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з дати його отримання.

Товар має бути в оригінальному стані, з усіма етикетками та упаковкою, не мають слідів використання.

Вартість повернення товару несе клієнт.

   3. Строки, умови та порядок (процес) повернення товарів неналежної якості:

Клієнт має повідомити про виявлені браки або дефекти товару в найкоротший термін після їх виявлення.

Повернення товару неналежної якості проводиться безкоштовно.

Після підтвердження наявності браку або дефекту, клієнт може вибрати між обміном на аналогічний товар належної якості або повернення коштів на рахунок, з якого був здійснений платіж, в той же спосіб, яким була здійснена оплата.

   4. Фізичне місце розташування, де повернення можна зробити:

Клієнт може здійснити повернення товару використовуючи сервіс “Нова Пошта. Повернення товару”, за адресою найближчого відділення

   5. Умови повернення коштів:

Повернення коштів здійснюється на рахунок, з якого був здійснений платіж, протягом 14 календарних днів з моменту отримання поверненого товару в магазині або після отримання повідомлення від клієнта про виявлені браки або дефекти товару.

Вартість транспортних витрат на повернення товару несе клієнт

Купуючи взуття в інтернет-магазині https://lonza.shoes/ ви автоматично погоджуєтесь з термінами гарантії та правилами обміну і повернення.

Сподіваємось, вам не доведеться користуватися такою можливістю… Та все ж завжди готові допомогти - зв’яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом і ми дамо відповіді на всі ваші запитання.